Lehrevaluation auswerten und darauf antworten
Der Mittelwert sagt weniger als die zwei Sätze im Freitextfeld
Die Lehrevaluation landet meist als PDF im Postfach, wird einmal überflogen und dann abgelegt. Dabei steckt der nützliche Teil selten in den Mittelwerten, sondern in den Freitextantworten, und der wichtigste Schritt kommt danach: die Rückmeldung an die Gruppe, die geantwortet hat.
Zahlen richtig einordnen
Mittelwerte über kleine Gruppen sind wenig belastbar. Bei zwölf Antworten verschiebt eine einzelne Bewertung den Schnitt sichtbar, ohne dass sich an der Veranstaltung etwas geändert hat. Aussagekräftiger sind die Verteilung und der Vergleich mit den eigenen Vorjahren.
Ebenso wichtig ist die Rücklaufquote. Wer aus einer Veranstaltung mit 200 Teilnehmenden 18 Antworten bekommt, hat kein Bild der Gruppe, sondern die Meinung derer, die sich die Mühe gemacht haben. Das ist nicht wertlos, aber es ist etwas anderes.
Vorsicht auch bei Einzelitems mit sehr breiter Streuung. Wenn die Hälfte "sehr gut" und die andere "unzureichend" sagt, ist der Durchschnitt bedeutungslos: In der Gruppe sitzen offenbar zwei verschiedene Erwartungen, und das ist der eigentliche Befund.
Freitexte auswerten, ohne sich zu verlieren
Freitextfelder enthalten die konkreten Hinweise, aber auch die härtesten Formulierungen. Hilfreich ist ein einfaches Verfahren: alle Antworten einmal lesen, ohne zu reagieren, dann in drei Stapel sortieren.
- Wiederkehrend und umsetzbar: mehrfach genannt, in Ihrer Hand, etwa Tempo, Materialbereitstellung, Struktur der Folien
- Wiederkehrend, aber nicht in Ihrer Hand: Raum, Termin, Modulzuschnitt
- Einzelstimmen: einmal genannt, oft gegensätzlich zu anderen
Nur der erste Stapel gehört in die Planung der nächsten Runde. Der zweite gehört weitergeleitet, der dritte zur Kenntnis genommen. Wer versucht, allen Einzelwünschen zu folgen, baut eine Veranstaltung, die niemandem passt.
Die Fragen selbst prüfen
Bevor die nächste Erhebung läuft, lohnt ein Blick auf den Fragebogen, sofern Sie ihn beeinflussen können. Viele Standardbögen enthalten Items, die zwei Dinge gleichzeitig abfragen: "Die Veranstaltung war gut strukturiert und verständlich." Wer strukturiert bejaht und verständlich verneint, kann nicht antworten.
Wenn Ihre Hochschule Zusatzfragen erlaubt, sind offene, konkrete Fragen am ergiebigsten: Was hat Ihnen beim Verstehen geholfen? Was hat Sie aufgehalten? Solche Formulierungen liefern Hinweise, mit denen sich arbeiten lässt, statt Zustimmungswerte ohne Richtung.
Persönliche Angriffe einordnen
In anonymen Freitexten stehen gelegentlich Bemerkungen über Person, Auftreten oder Aussehen. Sie sind keine Rückmeldung zur Lehre und müssen auch nicht als solche behandelt werden.
Wenn solche Kommentare gehäuft auftreten oder diskriminierend sind, ist das ein Fall für die Studiendekanin oder die zuständige Stelle Ihrer Hochschule, nicht für stilles Ertragen. Für die Auswertung der Lehre selbst bleiben sie außen vor.
Was sich aus einer Evaluation tatsächlich ändern lässt
Ein Teil der Kritik betrifft Dinge, die im Semester noch änderbar sind: Tempo, Materialbereitstellung, Struktur der Folien, Zeitpunkt von Übungsblättern. Ein anderer Teil betrifft die Anlage der Veranstaltung und lässt sich erst im nächsten Durchgang aufgreifen.
Diese Unterscheidung sollte in der Antwort vorkommen, sonst entsteht der Eindruck, es passiere nichts. Sagen Sie, was Sie sofort ändern und was Sie sich für die nächste Runde notiert haben. Beides zusammen ist glaubwürdiger als eine pauschale Zusage, alles zu überdenken.
Die Rückmeldung an die Studierenden
Der Schritt, der am häufigsten ausgelassen wird und am meisten bringt: eine kurze Antwort an die Gruppe. Sie zeigt, dass die Beteiligung Folgen hat, und erhöht die Rücklaufquote beim nächsten Mal spürbar.
Vielen Dank für die 34 Rückmeldungen. Am häufigsten genannt wurde das Tempo in den Rechenteilen. Ab der kommenden Sitzung rechnen wir zwei Beispiele weniger, dafür ausführlicher, und die Lösungswege stehen vorab im Kursraum. Der Wunsch nach einem anderen Termin liegt nicht bei mir; ich habe ihn an die Studiengangsleitung weitergegeben.
Vier Elemente machen diese Rückmeldung wirksam: Dank, konkreter Befund, konkrete Änderung und ehrliche Abgrenzung dessen, was Sie nicht entscheiden können.
Der Bericht an Fakultät oder Studiendekanat
Wo eine Stellungnahme verlangt wird, gilt ein anderer Maßstab. Dort zählt, dass Sie die Ergebnisse eingeordnet und Konsequenzen benannt haben, nicht dass alle Werte gut sind. Ein Bericht, der schwache Werte erklärt und eine Maßnahme nennt, wirkt souveräner als einer, der sie übergeht.
Wir prüfen solche Stellungnahmen sprachlich und achten darauf, dass Befund, Deutung und Maßnahme klar getrennt bleiben und dass keine Formulierung Studierende pauschal abwertet. Das passiert im Ärger schneller, als man denkt, und steht dann dauerhaft in einer Akte.
Weiterführend: Vorlesungsskript erstellen für die Überarbeitung der Materialien, die aus einer Evaluation folgt.
Und eine Einordnung zum Schluss: Evaluationsergebnisse schwanken zwischen Semestern auch dann, wenn sich an der Lehre nichts geändert hat. Zusammensetzung der Gruppe, Uhrzeit, Prüfungsdichte im Semester und selbst das Wetter am Erhebungstag spielen hinein. Verlässlich wird das Bild erst über mehrere Durchgänge, weshalb sich das Aufheben der alten Auswertungen lohnt.